Afin de vous satisfaire au mieux, les concessions automobiles RENAULT et CITROËN du Groupe THIVOLLE sont toutes certifiées ISO 9001 version 2000.      
   
NOTRE DEMARCHE QUALITE consiste à mettre en place une organisation commune à toutes les concessions. Organisation conforme aux exigences d'une norme; en l'occurence la norme ISO 9001 V.2000, mais aussi aux exigences de la nouvelle réglementation européenne qui concerne la restructuration du marché de l'automobile.
 
QUEL EST LE BUT DE CETTE DEMARCHE QUALITE ?
 
Conduite à tous les échelons du groupe, elle mobilise l'ensemble du personnel autour d'un projet collectif, dont l'objectif est de faire progresser l'organisation, mais également la compétitivité de l'entreprise (réduction des coûts de non-qualité), ainsi que la satisfaction de nos clients.
 
Pour nous, être certifié ISO 9001 a pour objectif de définir et de faire reconnaître les engagements que nous prenons vis-a-vis de nos clients, afin de leur apporter la satisfaction qu'ils attendent.
 
L'AFAQ, leader français de la certification, et l'un des tout premiers au rang mondial, est l'organisme qui garantit l'analyse de notre Système Qualité. Chaque année, des personnes de cet organisme certificateur indépendant auditent notre groupe et nous délivrent un certificat, valable pendant 3 ans.
 
Cette certification signe donc notre volonté d'améliorer en permanence nos performances et la qualité de nos prestations AU SERVICE DE NOS CLIENTS.